ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
1. Какие данные мы собираем
При оформлении заказа, регистрации или подписке на рассылку мы обрабатываем:
● При онлайн-покупках: ФИО, email, телефон, адрес доставки, реквизиты карты (через защищенный платежный шлюз), история покупок.
● При оффлайн-покупках: ФИО, телефон (для чека и гарантии), данные по карте лояльности (если есть).
● При заказе по телефону: ФИО, телефон, адрес (если нужна доставка).
● Технические данные: IP, cookies, данные о посещении сайта (для аналитики и борьбы с мошенничеством).
● Добровольные данные: отзывы, вопросы в поддержку, фотоотчеты о применении товаров.
2. Как используем данные
● Для оформления покупок (онлайн, в магазине, по телефону).
● Для программы лояльности (если клиент участвует).
● Для маркетинга: SMS/email о скидках (только с согласия).
● Для улучшения сервиса (анализ популярных товаров).
● Для соблюдения законов (например, налоговой отчетности).
3. Хранение и защита
● Данные из онлайн-заказов хранятся в защищенной CRM.
● Оффлайн-чеки (по закону) — 5 лет.
● Карты лояльности — пока действует программа.
● Платежи обрабатываются через PCI DSS-совместимые системы (например, Сбербанк, Тинькофф, ЮKassa).
● Доступ к данным имеют только сотрудники, которым это необходимо для работы.
4. Cookies и аналитика
● Обязательные: для работы корзины, авторизации.
● Аналитические: Яндекс.Метрика, Google Analytics (анонимизированные данные).
● Рекламные: ретаргетинг в соцсетях (например, показ товаров, которые вы просматривали).
5. Передача данных
● Курьерским службам (СДЭК, Boxberry, Яндекс Доставка) — только для доставки.
● Партнерам-поставщикам — если товар доставляется напрямую от них.
● Госорганам — по официальному запросу (например, налоговая).
6. Ваши права
Вы можете:
● Запросить список своих данных (в течение 30 дней).
● Удалить аккаунт (если нет незавершенных заказов).
● Отказаться от рассылки (через ссылку в письме или личный кабинет).
7. Контакты
По вопросам защиты данных:
Email: shop@afinagk.ru
Телефон: +7(925) 311-22-33